1. Quién presta el servicio
DeCAtra es un servicio de SOLICAL RIOJA, S.L., NIF B26435586, Parque San Adrián, 12, 6º A, 26007 Logroño (La Rioja), teléfono 941 51 10 48, correo cie@ciegestion.com. Está dirigido a empresas y profesionales del transporte por carretera, no a consumidores.
2. Qué hace la aplicación y qué no
DeCAtra emite documentos de control (DeCA), hojas de ruta y, si se contrata, el documento de identificación de residuos, en el formato electrónico que exige la normativa, con su PDF y su código QR. También guarda esos documentos y sus versiones.
DeCAtra no comprueba si lo que escribes es cierto ni te asesora sobre la norma: el contenido de cada documento, y su veracidad, son responsabilidad de quien lo emite. La información sobre normativa que publicamos es orientativa; lo que vale es el Boletín Oficial del Estado.
3. Alta, usuarios y acceso
Damos de alta tu empresa con su propia dirección y su primer administrador. Cada persona entra con su correo y su contraseña, que son personales: quien las tenga puede actuar en tu nombre, así que cuídalas y avísanos si sospechas que alguien más las conoce.
El administrador de tu empresa da de alta y de baja a su gente y decide qué puede hacer cada uno.
4. Precio y facturación
- 20 € al mes por empresa, con un usuario de oficina incluido.
- 5 € al mes por cada usuario adicional, sea de oficina o conductor. Camiones y autobuses, mismo precio.
- +20 % si contratas el documento de identificación de residuos.
- Si usas la lectura de documentos con inteligencia artificial, se factura aparte por documento leído, al precio acordado.
Los precios no incluyen IVA. Se factura por meses y se cobra por domiciliación bancaria. No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras, con efecto al final del mes en curso. Si cambiamos los precios, te avisamos con treinta días de antelación.
5. Qué esperar del servicio
Trabajamos para que la aplicación esté disponible siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas (proveedor, red, fuerza mayor). Avisamos de las paradas previstas.
Hacemos copias de seguridad diarias. Aun así, los documentos son tuyos: te recomendamos descargar tus PDF y tus Excel con regularidad.
La descarga del documento por el código QR se cierra, si así lo configuras, a los siete días naturales de finalizar el servicio. El documento se sigue conservando y disponible para ti y para tus conductores.
6. Tus obligaciones
- Usar el servicio conforme a la ley y solo para tu actividad de transporte.
- Que los datos que introduces sean ciertos y estén al día.
- No compartir las cuentas ni intentar acceder a datos de otras empresas.
- Conservar la documentación durante el plazo que te exija la norma.
7. Datos personales
Los datos de tus clientes, conductores y proveedores son tuyos: tú decides qué se guarda y para qué. Nosotros los tratamos por tu cuenta, como encargados del tratamiento, solo para prestarte el servicio, con el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Nos apoyamos en proveedores que también actúan como encargados: el servidor donde se aloja la aplicación, dentro de la Unión Europea, y, si activas la lectura de documentos con inteligencia artificial, el proveedor de esa tecnología, al que se envía únicamente el PDF que subes para extraer sus datos. Si te das de baja, te entregamos tus datos y los borramos.
Los correos que la aplicación envía (el documento al cliente, el albarán, el aviso al conductor) son comunicaciones necesarias del servicio, no publicidad.
8. Responsabilidad
Respondemos de los daños directos que causemos por dolo o negligencia grave, hasta el importe facturado en los últimos doce meses. No respondemos de sanciones derivadas de datos mal introducidos, de documentos que no se emitieron a tiempo, ni de decisiones que tomes basándote en información orientativa.
9. Baja
Puedes darte de baja avisando por correo. Al cerrar tu cuenta te entregamos tus documentos y tus datos en formatos abiertos (PDF y Excel), y después los eliminamos de nuestros sistemas, salvo lo que debamos conservar por ley.
Podemos suspender el servicio por impago, tras avisarte, o por un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.
10. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estas condiciones te lo comunicamos antes de que se apliquen. El contrato se rige por la ley española; para cualquier discrepancia, las partes se someten a los juzgados de Logroño.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.